Balanced Scorecard Generasi Kedua

 5 Syawal 1446H

Balanced Scorecard Generasi Kedua (2nd Generation Balanced Scorecard) merupakan penambahbaikan daripada generasi pertama Balanced Scorecard yang diperkenalkan oleh Robert Kaplan dan David Norton pada awal 1990-an. Ia bertujuan untuk meningkatkan kejelasan hubungan sebab-akibat di antara objektif strategik dan memudahkan pelaksanaan strategi dalam organisasi.

Berikut adalah Ciri-Ciri Balanced Scorecard Generasi Ke-2:

1. Peta Strategi (Strategy Map)

   • Memperkenalkan visualisasi dalam bentuk strategy map yang menunjukkan hubungan sebab dan akibat antara objektif strategik.

   • Ini membantu semua peringkat organisasi memahami bagaimana tindakan mereka menyumbang kepada pencapaian matlamat organisasi.

2. Pernyataan Objektif Strategik

   • Fokus kepada pernyataan objektif yang jelas bagi setiap perspektif (Kewangan, Pelanggan, Proses Dalaman, Pembelajaran & Pertumbuhan).

   • Objektif ini dihubungkan dengan link sebab-akibat.

3. Fokus Pada Strategi

   • BSC generasi kedua memberi penekanan yang lebih kuat terhadap pelaksanaan strategi berbanding hanya pengukuran prestasi.

4. Pemilihan Ukuran Prestasi Berdasarkan Objektif

   • Setiap objektif strategik akan mempunyai ukuran (KPI), sasaran dan inisiatif yang berkaitan secara langsung.

Gambarajah Balanced Scorecard Generasi Kedua (Strategy Map)

Berikut adalah contoh rajah peta strategi untuk Balanced Scorecard generasi ke-2:

+----------------------------------------------------+
|                 Perspektif Kewangan                |
|      Objektif: Meningkatkan keuntungan bersih      |
+----------------------------------------------------+
                      ▲
                      │
+----------------------------------------------------+
|               Perspektif Pelanggan                 |
| Objektif: Meningkatkan kepuasan & kesetiaan pelanggan |
+----------------------------------------------------+
                      ▲
                      │
+----------------------------------------------------+
|             Perspektif Proses Dalaman              |
| Objektif: Mempercepat proses pengeluaran produk    |
+----------------------------------------------------+
                      ▲
                      │
+----------------------------------------------------+
|     Perspektif Pembelajaran & Pertumbuhan          |
| Objektif: Meningkatkan kemahiran pekerja           |
+----------------------------------------------------+

Balanced Scorecard Generasi Kedua merupakan evolusi penting dalam sistem pengurusan strategi. Dengan adanya peta strategi yang jelas dan hubungan sebab-akibat antara objektif strategik, organisasi boleh menyelaraskan matlamat dan tindakan dengan lebih efektif. Ia bukan sekadar alat pengukuran prestasi, tetapi satu sistem yang memandu pelaksanaan strategi secara menyeluruh dan terancang.